299bd নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১ — সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 299bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "সদস্য" — 299bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নিজস্ব ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব অর্থমূল্যের টাকা যা অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন করা যায়।
• "বোনাস ক্রেডিট" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অ-উত্তোলনযোগ্য ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ বেট করতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

299bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 299bd সংরক্ষণ করে।

• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সদস্য তার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।
• অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

ধারা ৩ — বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

299bd যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• মানসিকভাবে অক্ষম ব্যক্তিদের নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।

ধারা ৪ — আমানত ও পেমেন্ট পদ্ধতি

299bd প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির সীমা অনুযায়ী।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299bd যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা স্থগিত রাখতে পারে।
• সদস্য কেবলমাত্র নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

ধারা ৫ — উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের আবেদন 299bd-র যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর কার্যকর করা হয়। সাধারণত ৫-২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়, তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ক্রেডিট উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল তদন্ত সাপেক্ষে আটকানো যাবে।
• দৈনিক ও মাসিক উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

ধারা ৬ — বোনাস ও প্রমোশন

299bd প্রদত্ত বোনাস ও প্রমোশনগুলো সদস্যের বিনোদন অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সদস্যকে মানতে হবে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি সদস্যের জন্য একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ)।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ধারা ৭ — গেমিং বিধিমালা

299bd-তে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা সদস্যকে সেই গেমের হেল্প সেকশন থেকে জানতে হবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 299bd সেটি বাতিল ও পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের ফলে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় বাতিল করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বেট হারালে 299bd দায়ী নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট গ্রহণের সময়ের অডস প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন (আরবিট্রেজ, সফটওয়্যার ব্যবহার) নিষিদ্ধ।

ধারা ৮ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 299bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস ফাঁদের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• কোলিউশন বা অন্য সদস্যদের সাথে ষড়যন্ত্র করে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

ধারা ৯ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

সদস্য যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে ব্যালেন্সে অবশিষ্ট অর্থ নিয়মিত প্রক্রিয়ায় উত্তোলন করা যাবে। 299bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে ব্যর্থতায়।
• সদস্যের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

ধারা ১০ — দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

299bd প্ল্যাটফর্মে গেমিং বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে। 299bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইস সমস্যার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অবহেলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

কোনো পরিস্থিতিতেই 299bd-এর দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

ধারা ১১ — দায়িত্বশীল গেমিং

299bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা স্বীকার করি যে অনলাইন গেমিং কিছু মানুষের জন্য সমস্যাজনক হতে পারে এবং সে কারণে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা টুল প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ডিপোজিটের ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্ধারিত পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সময়ের উপর সীমা আরোপ।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত কুলিং-অফ পিরিয়ড।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে আবেদন করে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

ধারা ১২ — শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

299bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

ধারা ১৩ — যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী (BST, UTC+6) চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়, সাধারণ টেক্সট)
• যোগাযোগের সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST)
• অভিযোগের জবাব সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে বিরোধ হলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।